Far crescere un’attività non richiede sempre grandi investimenti o strategie complicate. A volte sono le idee più semplici a fare la differenza.
Dai piccoli gesti di attenzione verso i clienti alle collaborazioni con i negozi vicini, ecco alcune mosse concrete che ogni commerciante può mettere in pratica per vedere risultati reali.
Fatti trovare dai tuoi clienti
Prima di tutto, devi farti trovare da chi cerca i tuoi prodotti o servizi. Se il passaparola resta fondamentale, oggi è essenziale sapere come fare pubblicità su internet per la tua attività: dalle inserzioni mirate ai contenuti sui social.
Ma non trascurare i canali tradizionali: volantinaggio mirato, cartellonistica locale, eventi di quartiere sono ancora efficaci per un business locale. L’importante è scegliere i canali giusti in base al tuo target.
Offri un piccolo omaggio ai clienti affezionati
I gesti inaspettati sono quelli che le persone ricordano più volentieri. Non serve pensare in grande: un caffè offerto nel bar, un piccolo sconto a sorpresa nel negozio di abbigliamento, un prodotto omaggio dal fruttivendolo. Sono attenzioni che costano poco ma valgono molto. Il cliente si sente speciale e torna più volentieri.
Non c’è bisogno di farlo ogni volta: l’elemento sorpresa è proprio ciò che rende il gesto memorabile. E quando un cliente si sente trattato in modo speciale, lo racconta. È pubblicità gratuita che nasce dalla gentilezza.
Crea un programma di raccolta punti
La raccolta punti funziona perché è semplice e trasparente. Basta una tessera cartacea nel portafoglio o un’app sullo smartphone. Il meccanismo è intuitivo: ogni acquisto si trasforma in punti, i punti diventano vantaggi concreti.
Non serve essere una grande catena per farlo. Una cartolina con dieci timbri che al completamento dà diritto a uno sconto, un caffè gratis dopo dieci consumazioni, un prodotto omaggio quando si raggiunge una certa spesa.
Il segreto? Premiare la frequenza, non solo la spesa. Anche chi compra poco, ma viene spesso, deve sentirsi premiato. È un modo efficace per trasformare i clienti occasionali in habitué.
Organizza dimostrazioni gratuite
Le persone amano provare prima di comprare. Una piccola degustazione dal macellaio, una dimostrazione di prodotti nel negozio di cosmetici, un assaggio di dolci in pasticceria. Questi eventi di successo, anche se piccoli, possono fare la differenza.
Non serve organizzare appuntamenti elaborati: bastano piccoli momenti durante la settimana, magari in orari più tranquilli. L’importante è far vivere un’esperienza che punti alla fidelizzazione del cliente: il fornaio che spiega i segreti del suo pane speciale, l’erborista che mostra come preparare una tisana, il fruttivendolo che fa assaggiare un frutto di stagione particolare.
Questi momenti creano un legame speciale con chi entra nel tuo negozio, trasformando semplici curiosi in clienti abituali.
Investi nella giusta pubblicità
La pubblicità efficace oggi viaggia su più canali. Se il sito web e i social sono fondamentali, il materiale stampato non è mai passato di moda. I clienti apprezzano ancora poter sfogliare qualcosa di concreto: commissiona la stampa online di libri sponsorizzati e brochure per farti riconoscere dai tuoi clienti e per conquistare nuove fette di mercato.
Dal catalogo sfogliabile al volantino delle offerte, dal pieghevole con i servizi alla brochure aziendale: sono strumenti che completano la tua presenza online e ti permettono di raggiungere anche chi preferisce il contatto tradizionale.
Ogni strumento ha il suo scopo: i social per l’interazione quotidiana, il materiale stampato per presentare in dettaglio la tua offerta. È la combinazione a fare la differenza.